Заявки приходят отовсюду — и теряются
Сайт, WhatsApp, Telegram, Avito, Авто.ру, личные переписки менеджеров. Руководитель не видит личные диалоги — а значит, не видит, какие заявки слили, забыли или увели. Заявка, на которую не ответили за час, уходит к конкуренту.